1. Responsable del Tratamiento

synerqivora, con domicilio en Carrer José Navarro Orts, 51, 03205 Elx, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información y trabajamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios de mentoría empresarial. La mayoría de estos datos nos los proporcionas directamente cuando te pones en contacto con nosotros o participas en nuestros programas.

2.1 Información de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o actividad profesional
• Cargo o posición en tu organización

2.2 Información del Negocio

Para ofrecerte un servicio personalizado de mentoría, podemos solicitar detalles sobre tu situación empresarial actual, objetivos de crecimiento, desafíos específicos que enfrentas y sector de actividad. Esta información nos ayuda a adaptar nuestro enfoque a tus necesidades reales.

2.3 Datos de Navegación

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

2.4 Comunicaciones

Guardamos registro de las comunicaciones que mantienes con nosotros, ya sean por correo electrónico, teléfono o mediante formularios de contacto. Esto nos permite darte un mejor servicio y mantener continuidad en nuestras conversaciones.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información con propósitos específicos y siempre dentro del marco legal establecido. No hay sorpresas aquí.

• Prestación de servicios de mentoría: Para gestionar tu participación en nuestros programas, organizar sesiones y hacer seguimiento de tu progreso
• Comunicación directa: Responder a tus consultas, enviarte información relevante sobre nuestros servicios y mantener el contacto necesario para la relación de mentoría
• Mejora de nuestros servicios: Analizar cómo interactúas con nuestra web y servicios para mejorar la experiencia
• Cumplimiento legal: Mantener registros contables, fiscales y responder a requerimientos legales cuando sea necesario
• Gestión administrativa: Procesar pagos, emitir facturas y mantener la documentación relacionada con la prestación de servicios
• Marketing (con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuevos programas, contenido educativo o novedades que puedan interesarte

4. Base Legal del Tratamiento

No tratamos tus datos porque sí. Cada uso tiene una justificación legal clara según el RGPD:

• Ejecución de contrato: Cuando nos contratas para servicios de mentoría, necesitamos procesar tus datos para cumplir con ese acuerdo
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y proteger nuestros sistemas
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras obligaciones normativas

5. Conservación de los Datos

No guardamos tu información indefinidamente. Aplicamos plazos de conservación específicos según el tipo de dato y su finalidad:

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización para análisis estadísticos.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos son tuyos. No los vendemos ni los compartimos alegremente. Sin embargo, en algunos casos necesitamos colaborar con terceros para ofrecerte nuestros servicios:

6.1 Proveedores de Servicios

• Plataformas de alojamiento web y servidores (dentro de la UE)
• Servicios de email y comunicaciones
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis web y CRM
• Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, con obligaciones estrictas de confidencialidad y seguridad.

6.2 Autoridades y Obligaciones Legales

Podemos compartir información con autoridades fiscales, judiciales o administrativas cuando la ley nos lo requiera. También con asesores legales cuando sea necesario para defender nuestros derechos o los tuyos.

6.3 Transferencias Internacionales

Prioritariamente trabajamos con proveedores europeos. En caso de usar servicios fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento sin coste alguno:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@synerqivora.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

8. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo:

• Cifrado de datos: Utilizamos SSL/TLS para todas las comunicaciones web y cifrado para datos almacenados
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, mediante autenticación segura
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares cifrados para prevenir pérdida de información
• Monitorización: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de vulnerabilidades
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación regular en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad: Cada persona con acceso a datos personales firma compromisos de confidencialidad

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos sin demoras indebidas y, cuando corresponda, informaremos a la autoridad de control.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas (necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo. Requieren tu consentimiento
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias para futuras visitas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten tus derechos, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

12. Decisiones Automatizadas

Actualmente no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente. Si esto cambiara en el futuro, te informaríamos claramente y te daríamos la opción de solicitar intervención humana.